Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Le vendeur

BECOOL STUDIO SARL, société par actions simplifiée (SAS), enseigne Studio Lenoir, 16 bis rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris. SIREN 494 503 550 · SIRET 494 503 550 00035 · RCS Paris · APE 7420Z · capital social 30 000 € · TVA intracommunautaire FR34494503550. Contact : contact@studiolenoir.fr · WhatsApp 07 56 82 67 23.

2. Les prestations

Le Studio Lenoir propose des séances photo en studio (femme, homme, EVJF, groupe, famille, couple, grossesse, naissance, bébé, enfant, adolescent, glamour, portrait professionnel, team building, musicien, sportif, danse, mode, Saint-Valentin), des bons cadeaux, des cours de maquillage et la location de studios photo, vidéo et podcast. Le contenu précis de chaque formule (durée, maquillage, nombre de looks, nombre de photos livrées, nombre de personnes) et son prix TTC figurent sur la page de la prestation au moment de la commande. Les photographies présentées sur le site sont des exemples ; le résultat d’une séance dépend de chaque personne.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le Studio Lenoir peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures. Les photos supplémentaires, tirages et options éventuelles sont facturés selon la grille affichée au studio ou communiquée sur demande.

4. Commande et réservation

La réservation s’effectue en ligne (choix de la formule, de la date et de l’horaire, puis paiement sécurisé), par WhatsApp ou au studio, tous les jours de la semaine sur rendez-vous. Un e-mail contenant un code de réservation (format SL-XXXXXX) est envoyé au client dès le paiement (acompte ou totalité). Le créneau choisi en ligne est ensuite confirmé par le studio, par WhatsApp ou e-mail, dans les 24 heures ouvrées ; si le créneau n’est pas disponible, le studio propose une autre date ou, à défaut d’accord, rembourse intégralement les sommes versées. La commande devient ferme à cette confirmation. Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes (nom, e-mail, téléphone) permettant de le joindre.

L’assistant conversationnel du site ne prend aucune réservation et ne peut confirmer aucune date : seuls le paiement en ligne ou un échange avec un membre du studio engagent le Studio Lenoir.

5. Paiement, acompte et solde

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé 3-D Secure), ou au studio. Selon la formule, le client règle soit la totalité, soit un acompte de 59 € à la réservation ; le solde est dû le jour de la séance, avant le début de celle-ci. L’acompte est déduit du prix total. Le Studio Lenoir ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Report, annulation et retard

• Report par le client : possible sans frais jusqu’à 7 jours avant la séance, une fois, sur simple demande (WhatsApp ou e-mail) et sous réserve de disponibilité. Au-delà, le report est accepté dans la limite des possibilités du studio ; l’acompte reste acquis si aucune nouvelle date n’est fixée dans les 6 mois.
• Annulation par le client : plus de 7 jours avant la séance, l’acompte est conservé au titre des frais de réservation et le solde éventuellement versé est remboursé ; moins de 7 jours avant, ou en cas d’absence le jour de la séance, la totalité des sommes versées reste acquise et le solde reste dû pour une prestation réservée avec acompte.
• Retard : la séance commence à l’heure réservée ; un retard réduit d’autant sa durée. Au-delà de 30 minutes de retard sans nouvelle, la séance est considérée comme annulée.
• Annulation par le studio (maladie, panne, force majeure) : le client se voit proposer une nouvelle date ou le remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date déterminée : la réservation d’une séance ou d’une location de studio à une date donnée n’est donc pas soumise au droit de rétractation ; les conditions de l’article 6 s’appliquent.

Pour l’achat d’un bon cadeau sans date, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, tant que le bon n’a pas été utilisé, en écrivant à contact@studiolenoir.fr (modèle de formulaire ci-dessous). Le remboursement intervient sous 14 jours par le même moyen de paiement.

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat, pour la formule indiquée ou toute formule de valeur équivalente ou supérieure (différence à régler). Ils sont nominatifs ou au porteur selon la mention portée, non remboursables après ce délai, non échangeables contre des espèces, et utilisables en une seule fois. La date de séance est fixée par le bénéficiaire avec le studio dans la limite des disponibilités. Un bon acheté avec un acompte donne droit à la séance sous réserve du règlement du solde le jour J, ce qui est indiqué sur le bon.

9. Déroulement de la séance

Le client se présente à l’heure, avec les tenues et accessoires de son choix (voir la page Préparer ma séance) ; le studio ne fournit pas de vêtements. Jusqu’à trois accompagnants sont admis ; s’ils souhaitent être photographiés, l’option est facturée 39 € par accompagnant. Les mineurs doivent être accompagnés d’un titulaire de l’autorité parentale, qui signe l’autorisation nécessaire. Le studio se réserve le droit d’interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, sans remboursement. Le client est responsable de ses effets personnels.

10. Livraison des photographies

Les photographies sont sélectionnées avec le client à l’issue de la séance, retouchées, puis livrées sous forme numérique uniquement (le studio n’imprime pas ; un laboratoire partenaire peut être recommandé) (lien de téléchargement ou galerie en ligne) dans le délai indiqué sur la page de la formule. Le lien reste actif 90 jours ; le client doit sauvegarder ses fichiers dans ce délai. Les fichiers non sélectionnés ne sont pas conservés. Aucune photo brute (non retouchée) n’est livrée.

11. Propriété intellectuelle et droit à l’image

Les photographies sont des œuvres protégées dont le Studio Lenoir et ses photographes conservent les droits d’auteur. Le client bénéficie d’une licence personnelle, non exclusive et non commerciale : usage privé, réseaux sociaux personnels, CV, profils professionnels. Toute utilisation commerciale ou publicitaire (marque, publicité, presse, vente) nécessite un accord écrit. Le client s’interdit de retoucher ou recadrer les images d’une manière qui en dénature l’esprit, et mentionne « © Studio Lenoir » lorsque c’est possible.

Le Studio Lenoir ne publie aucune photographie du client (site, réseaux sociaux, publicité) sans son autorisation écrite, distincte des présentes CGV et révocable à tout moment pour l’avenir.

12. Location de studio

La location est réservée pour un créneau et une durée déterminés, payée d’avance. Le locataire est responsable du matériel et des locaux pendant la durée de la location et répond de toute dégradation. Le studio est rendu dans l’état où il a été trouvé. Les conditions de report et d’annulation de l’article 6 s’appliquent.

13. Responsabilité

Le Studio Lenoir est tenu d’une obligation de moyens quant au résultat artistique des photographies. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait du client, ou de perte des fichiers après la livraison. En tout état de cause, sa responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée. Rien dans les présentes ne limite les droits que le consommateur tient de la loi (garantie légale de conformité des services numériques, articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

14. Données personnelles

Les données collectées pour la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

15. Réclamations, médiation, droit applicable

Toute réclamation est adressée à contact@studiolenoir.fr ; nous nous engageons à répondre sous 10 jours ouvrés. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : le médiateur désigné (coordonnées communiquées sur demande à contact@studiolenoir.fr) ou la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes sont soumises au droit français ; les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Paris, sous réserve des règles protectrices du consommateur.